Cómo solicitar o cancelar citas médicas en Salud Total EPS (Oficina virtual - Teléfono - Aplicación)

Salud Total está comprometida con sus clientes, por esto entendiendo la posición del Internet en la actualidad, la Entidad Prestadora de Salud (EPS) se adapta a esto para mejorar la solicitud, consulta y cancelación de citas médicas, ofreciendo un servicio muy cómodo y versátil a través de los recursos en línea, su aplicación y por medio telefónico.

Salud Total ofrece múltiples opciones a sus clientes, elija aquella que se adapte mejor a tus necesidades y tiempo. Sin importar el medio que utilices, podrás asignar citas médicas con mucha facilidad. A continuación se describen los pasos por oficina, app o por teléfono.

Tabla de contenidos

    ¿Cómo solicitar citas médicas por Internet - Salud Total EPS?

    Recuerde que para poder ingresar a la plataforma en línea, el ciudadano debe estar previamente registrado en el portal. Si aún no lo ha hecho le recomendamos que conozca el proceso haga clic aquí.

    • Para solicitar citas debe acceder al siguiente enlace: Salud Total EPS-S
    • En el menú superior ubicado en la plataforma virtual; ubique y para continuar seleccione "Citas"

    Pensando en tu comodidad, puedes programar y cancelar tus citas en medicina general, pediatría, odontología por primera vez y salud directa de manera rápida y ágil.

    • Para continuar en la zona media; seleccione "Solicitar cita/Clic aquí"

    • En el formulario de acceso ingrese los siguientes datos (Tipo de usuario e identificación - Número del documento - Clave)
    • En el portal personal en la parte izquierda ubique la sección "Citas médicas" y luego seleccione "Solicitar cita"
    • En su grupo familiar, seleccione el usuario al cual desea asignar una cita. Para ello haga clic en la "Viñeta" ubicada al lado izquierdo del nombre y luego en "Continuar". (Puede guiarse con la siguiente imagen)

    citas médicas

    • Una vez elegido el usuario, seleccione la especialidad. Para continuar haga clic en "Siguiente"

    • Posteriormente seleccione la fecha que más se adecue con su tiempo, para ello el sistema habilita un calendario virtual (Los días disponibles saldrán de verde)
    • Con el paso anterior el sistema arrojara horarios, especialistas, unida de atención y jornada asociada con el día seleccionado mostrados en la parte inferior. Si desea asignar una de estás, haga clic en el especialista médico.
    citas médicas
    Citas en Salud total por medio de la plataforma virtual
    • Con lo anterior el sistema notificará por medio de su correo electrónico y vía SMS en caso de tenerlo activo, los detalles y la confirmación de su cita médica en Salud Total.

    ¿Cómo cancelar citas en Salud Total EPS?

    Recuerde que para cancelar citas médicas en Salud total debe hacerlo con 5 horas de anticipación en la ciudad de Bogotá y 4 horas para el resto del país. En caso de no asistir a una cita: Para volver a solicitar previamente debe asistir a un curso de pedagogía establecido por la entidad.

    • Para cancelar citas, en el portal personal en la menú izquierdo seleccione el apartado "Citas médicas" y posteriormente haga clic en "Consultar y Cancelar cita"
    • Saldrán las citas programadas, en la parte derecha haga clic en "Cancelar cita" y posteriormente confirme su petición.
    citas médicas
    Proceso para cancelar citas médicas en Salud Total por medio de la plataforma virtual

    ¿Cómo solicitar citas médicas desde la aplicación móvil (Salud Total EPS-S)?

    Si aún no tiene la aplicación oficial de Salud total podrás descargarla haciendo clic aquí. En el app diligencie los datos registrados para validar su ingreso en el sistema.

    • Al ingresar, saldrá un menú de "Bienvenido". Seleccione la opción "Citas"
    • Posteriormente seleccione "Asignación citas", siga el mismo proceso (Elija la especialidad - El usuario y la fecha); La siguiente imagen muestra el proceso para asignar citas médicas en salud total desde la aplicación:
    Solicitar, consultar o cancelar citas médicas por medio de la aplicación móvil de Salud Total EPS

    ¿Cómo agendar citas por teléfono?

    A su vez Salud Total ofrece el clásico sistema a través de la telefonía, servicio a través del cual usuarios podrán concretar citas médicas mediante el sistema de auto respuesta automático que ofrece la compañía. De igual manera tendrá acceso a dos múltiples consultores dispuestos para atender su solicitud.

    Basta con realizar una llamada para hacer múltiples operaciones sin mayor dificultad, a través de este sistema puede asignar citas, consultar, y cancelar citas médicas ya existentes:

    • Línea gratuita nacional: 018000-1-14524
    • En Bogotá: 4854555
    • Horario de atención: 24 horas del día

    Citas médicas en salud directa

    Si eres usuario de Salud Total, muy posiblemente te hayas topado con el término “salud directa” esto suele generar muchas dudas entre los clientes de la empresa. Aún así el misterio no es tan grande, ya que su nombre nos da pistas de que trata.

    Salud directa no es más que una manera directa de acceder a distintas especialidades, entre las cuales encontramos:

    • Medicina interna
    • Ortopedia
    • Cirugía general
    • Dermatología
    • Traumatología
    • Otorrinolaringología
    • Urología.
    • Ginecología

    Mediante esta modalidad podrá acceder más fácilmente a los servicios anteriormente mencionados, aún así tenga en cuenta que depende exclusivamente de su localidad.

    ¿Cómo asignar citas de salud directa?

    El apartado de Salud Directa le permite asignar y cancelar citas médicas de: (Medicina interna - Oftalmología - Urología - Otorrinolaringología - Cirugía general - Dermatología - Ortopedia - Traumatología)

    • Para esto, ubique la sección "Citas médicas" y luego "Crear citas de salud directa"
    • Posteriormente seleccione el usuario, la especialidad, y la fecha.

    1. Mathias Acevedo Marulanda dice:

      Buenas tardes para cancelar una cita de pediatría

      1. Jaime rincon dice:

        Tengo una cita para mañana 6;45 y no puedo asistir nesecito cancelarla gracia

        1. Yuris Helena Pérez Robles dice:

          Buenas tardes es q tenía una cita con médico ver ayer y no pude asistir

          1. Claudia forero dice:

            Quisiera saber donde me pueden sacar la prueba de Covic estoy ubicada en Chia

      2. Leidy Johana espinosa López dice:

        Buenas tardes para cancelar cita de citología
        Gracias

    2. Mathias Acevedo Marulanda dice:

      Para cancelar una cita de pediatría es para el día de mañana a las 10 en tranvía

    3. Mathias Acevedo Marulanda dice:

      Espero una respuesta pronto muchas gracias

    4. jhony alexander saavedra bogota dice:

      buenas tardes es para cancelar cita medica de 12/02/2021 alas 6:30 pm muchas gracias por que no me contestan al numero 4644***.

      1. julieta perez dice:

        buenas tardes nesesito cancelar una cita

        1. Víctor Eduardo grueso orejuela dice:

          Por motivo del paro no hay paso

    5. Nidia villamil dice:

      No puedo asistir a la cita media disculpe

    6. cesar aponte dice:

      canselar cita odontologica del dia 19 febrero 2021 en itagui gracias

    7. Nubia Velandia Vanegas dice:

      buenas tardes, deseo saber para cuando esta programada la vacuna para la señora Elvira Vanegas con Cedula No.2080****

    8. Gisella urriaga dice:

      Para cancelar una cita de medicina general como hago la cita es para mañana

    9. kenier jacobo estrada dice:

      para cancelar cita medica de kenier jacobo estrada de medicina general con dr vinchirina tobar lina fernanda

    10. Melanie zamay dice:

      Buenos días para cancelar una cita de medicina general

    11. Reynaldo henao dice:

      Deseo que la cita sea teleconsulta para reynaldo henao

    12. Marlon stid hernandez dice:

      Asignar una cita medica

    13. María Eugenia Urueña García dice:

      Para cancelar una cita medica

    14. Heidi Tapia dice:

      Intenté cancelar una cita médica con anticipación pero nada ni por la página web y ni mucho menos por llamada como hago si la cta es para hoy a la 6 de la mañana

    15. Viviana Andrea sanmartin dice:

      Buenas noches necesito cancelar una citología que tengo el 19 de marzo alas 11:30 AM

    16. Arlen. GUTIÉRREZ dice:

      No puede mí esposo asistir a la cita de psicología el día de hoy su nombre es David Alejandro Jaramillo Restrepo cédula 712***** muchas gracias

    17. Yonalis Mendoza Herrera dice:

      Necesito cancelar una cita odontológica que tengo para mañana 31 de marzo a las 1020 AM disculpe no puedo asistir.gracias

    18. Faize Abdalá Molina dice:

      Buenos días necesito cancelar cita en el día de hoy a las 7:30 PM de Rayos x radio gradiografia de torax no podré asistir asunto personal gracias

    19. Faize Abdalá Molina dice:

      Buenos días Para cancelar las siguientes citas Ecografía pélvica ginecológica para el día 9 de abril 6:30am , electrocardiograma de durmió de superficie SOD a las 9:20am el 17 De Abril , estudio de coloración básica en citología vaginal el día 20 abril a las 6:30 PM por asuntos personales gracias

    20. Johana lugo dice:

      Buenas tardes
      Para cancelar una cito de odontología
      Hoy 7 de abril a las 2:45pm
      Gracias

    21. Elver Rudiño Navarro dice:

      Buenas tardes para cancelar una cita con medicina general

    22. Marilisofiaamayacastro dice:

      Es para cancelar una cita

      1. Thiago calvo dice:

        Cancelar cita

    23. Leyda Marcela Mosquera dice:

      Muy Buenos días
      Para cancelar una cita el día de transacción de un implante
      23/04/2021
      Hora 8:00Am

    24. Rosalba Pacheco dice:

      Cancelar una cita de odontología

    25. ENEIDA LONDOÑO DE SAENZ dice:

      buenas tardes
      es tan amable para cancelar una cita medica de la señora eneida londoño de saenz
      es para mañana a las 11;40
      gracias

    26. Gisela atencio dice:

      Para cancelar una cita

    27. Alejandra Plaza dice:

      Buenos días para cancelar la citas de la niña nicol thalia Plaza peñuela 1095******. Y para el niño Andrés David moreno Plaza 102******* las citas es alta 210 y las 200 pm gracias

    28. Hernando Alfredo LLanos Correa dice:

      Cómo agendar una resonancia

    29. Ana Franciscana Escobar dice:

      Cancelar cita para electrocardiograma

    30. Cristian camilo dice:

      Tengo una cita hoy a las 7 am
      Estoy tratando de cancelarla desde ayer y no ha, sido posible

    31. Cindi paola dice:

      Buenos dias tengo una cita y necesito cancelar y no se como hacerlo virtual

    32. Nancy Soto neuque dice:

      Necesito cancelar una cita que tengo mañana en chía Cundinamarca
      No puedo asistir
      Gracias por su pronta respuesta

    33. Erika Xiomara Maya López dice:

      Cancelar cita de Mariana naranjo maya # de tarjeta identidad 1033258039 .

    34. Erick zamir ponare letuama dice:

      Para sacar cita odontología

    35. Ramon Egidio Zapata Marín dice:

      necesito cancelar cita para vacuna contra covid agendada para hoy 4.30 p.m.

    36. Juan david hurtado pava dice:

      Porfavor para cancelar cita medico general y odontologico

    37. Elba Chamorro dice:

      Quiero cancelar la cita para la vacuna Covid, no quiero con esa Astrazeneca

      1. Elba Chamorro dice:

        Cancelar cita vacuna Astrozeneca

    38. Orlando garcia dice:

      Como cancelo una cita

    39. Yuliana Maria Gomez dice:

      Para cancelar una cita con pediatria en la cede florida parque comercial
      Muchas gracias
      Emiliano ********* *******
      Numero de registro: 1018******

    40. Sandra patricia lopez dice:

      Buenos dias para concelar una cita adontologuica k tengo. Hoy 11. De mayo a las 9 40 am por la razon de k tengo fiebre y asi no me atienden

    41. Rosalba Arias Martínez dice:

      Buenas tardes, soy Rosalba A**** ******** cédula 32 53***** tengo cita para el 12 de mayo para un electro me confirma por favor el lugar del examen
      Les agradezco

    42. Francisco Vélez Ramos dice:

      Buenas tardes sres salud total.
      La siguiente solicitud es para cancelar una cita de control hipertensión que tengo mañana a las 2pm.

      Gracias Atte: Francisco Vélez Ramos

    43. maria ines puentes riaño dice:

      como cancelar cita de hoptamilogia

    44. Mildreht Viviana camayo dice:

      Necesito cancelar cita odontológica a las 10:40 pero por vía telefónica no puede

    45. Carolina Ortiz leon dice:

      Qué porquería de servicio que uno llama esos teléfono y no le contestan estoy bregando a cancelar una cita y no soy capaz Qué porquería de servicio llegan y le contestan y después le cuelgan falte respeto

    46. mauricio ayala morales dice:

      buenas tardes seria tan amable para cancelar una cita de odontologia

    47. Vivian madero dice:

      para cancelar 2 citas

    48. MariluzGallvis Herrera dice:

      Para cancelar una cita de Odontología para el 18de mayo

    49. Lidy Johana Hernández dice:

      Mi hija es menor de edad tiene una ecografía mañana y es imposible asistir por las protestas como puedo cancelarla o pasarla para otro día gracias

    50. Dayana Martínez dice:

      Para cancelar cita de medicina general

    51. Luis Guillermo parejo gracias dice:

      Quiero una cita médica para entregar unos resultados de exámenes que me mandaron aser y ya los tengo para entegalos

    52. Naira Ortiz dice:

      Cancelar citas

    53. Kerlyn Dayana. Mosquera Benítez dice:

      Buenas tardes hace más de un mes estoy intentando sacar una cita para unos exámenes de: 1: Radiografía para detectar edad ósea (Carpograma) 2: Ecografía pélvica Ginecologíca Transabdominal 3: Ecografía de mama, con Transductor de 7MHZ o más para la niña y se me ha sido imposible por favor indicarme que otro medio puedo utilizar para pedir la cita

    54. carolay patricia mugno borja dice:

      hola buenos dias
      para cancelar unas cita con odontología

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