Solicitar o cancelar citas médicas en Salud Total

¿Estás cansado de pasar horas en la línea telefónica tratando de solicitar una cita médica? ¡Tenemos la solución para ti! En este artículo te presentamos todas las alternativas para solicitar, cancelar o consultar citas médicas en Salud Total EPS.

Para solicitar, consultar o cancelar una cita médica en Salud Total, los afiliados pueden hacerlo directamente por medio de su IPS (Presencial), por teléfono o a través de la página web (Oficina virtual y chat) y/o la aplicación móvil; consulta los pasos a continuación.

¿Cómo agendar citas médicas en Salud Total EPS?

Recuerde que para poder ingresar a la plataforma en línea, el ciudadano debe estar previamente registrado en el portal. Si aún no lo ha hecho le recomendamos que conozca el proceso haga clic aquí.

• Para solicitar citas debe ingresar a: Salud Total EPS-S
• Seleccione la opción "Citas" (Ubicado en la zona superior de la pestaña)

• La opción anterior desplegará una nueva pestaña "Pide tu cita médica"; para continuar debe elegir entre las siguientes opciones (En base a su requerimiento):

• Ingrese al sistema con: Tipo de usuario - Número del documento - Clave
• En su oficina personal, seleccione "Citas médicas" y luego "Solicitar cita"
• Lo anterior desplegará la lista "Grupo familiar". Seleccione el usuario requerido haciendo clic en la viñeta color azul y luego en "Continuar". (Guíese con la siguiente imagen):

• Una vez elegido el usuario, seleccione la especialidad. Haga clic en "Siguiente"

• Seleccione la fecha de preferencia; para ello se habilitará un calendario virtual.
• De acuerdo a su elección, el sistema habilitará las citas disponibles y con ello la hora, fecha, unidad de atención (Centro IPS) y nombre del médico.
• Para agendar la cita bastará con hacer clic en el nombre del médico.

• De está manera se desplegará una ventana emergente describiendo los siguientes detalles de su cita: Día, hora, unidad (IPS), cuota moderadora, número de cita.

¿Cómo cancelar citas en Salud Total EPS?

¿No puede asistir a una cita previamente programada en Salud Total? Recuerde que para cancelar citas médicas debe hacerlo con 5 horas de anticipación en la ciudad de Bogotá y 4 horas para el resto del país. Para cancelar una cita siga los pasos:

• Ingrese a su oficina personal con: Tipo de usuario - Número del documento - Clave
• Seleccione "Citas médicas" y posteriormente "Consultar y Cancelar cita"
• Con está opción se desplegará la lista completa de citas programadas y pendientes de cumplir; si desea cancelar ubique la cita requerida y clic en "Cancelar cita"
• El sistema habilitará aquellas citas con disponibilidad para cancelar. (Anticipación mínima: 5 horas para afiliados en Bogotá; 4 horas para el resto del país).

¿Cómo consultar citas médicas en Salud Total EPS?

¿Olvido los detalles de su cita? ¿Desea consultar el día, sede, nombre del especialista y valor de cuota moderadora? Siga los pasos para consultar una cita en salud total:

• Ingrese a su oficina personal con: Tipo de usuario - Número del documento - Clave
• Seleccione "Citas médicas" y luego "Consultar y cancelar cita"
• Está opción desplegará las citas pendientes por cumplir; cada una detallará la especialidad, nombre del médico, fecha, hora, unidad de atención.
• Así y en pocos pasos puede consultar los detalles de su cita médica en Salud Total.

Solicitar o cancelar citas médicas desde la nueva plataforma

¿Cómo solicitar citas médicas desde la app móvil?

Si aún no tiene la aplicación oficial de Salud total podrás descargarla: Salud Total EPS-S. Abra la app e ingrese con los mismos datos de acceso a su oficina virtual, luego:

• Al ingresar, saldrá un menú de "Bienvenido". Seleccione la opción "Citas"
• Posteriormente seleccione "Asignación citas", siga el mismo proceso (Elija la especialidad - El usuario y la fecha); La siguiente imagen muestra el proceso para asignar citas médicas en salud total desde la aplicación:

¿Cómo solicitar citas en Salud Total por chat?

¿Sabe que puede agendar, consultar o cancelar citas médicas sin tener una clave de acceso? Lo anterior por medio de la herramienta "Pablo asesor en línea"; consulta los pasos:

• Ingresa al enlace: Salud Total EPS; haz clic en el logo "Pablo"

• La opción anterior habilitará la pestaña "Pablo, tu asesor en línea"; para continuar seleccione el tipo de identificación e ingrese el número correspondiente. Acepte la política de datos personales y también los acuerdos del uso, clic en "Iniciemos".

• Una vez se verifique su afiliación, se desplegará un menú con aquellos trámites que puede solicitar. Para éste caso seleccione "Citas"
• Seleccione la persona a la cual desea agendar la cita, luego el trámite requerido (Citas médicas) y para continuar la especialidad deseada.
• El sistema habilitará un calendario virtual, seleccione el día requerido para conocer el horario, el nombre del especialista y centro de atención (IPS).
• Seleccione la cita requerida y posteriormente confirme su solicitud.

• Así de fácil puede agendar una cita por medio de "Pablo asesor en línea".

¿Cómo agendar citas por teléfono?

Salud Total ofrece el clásico sistema a través de la telefonía, servicio a través del cual usuarios podrán solicitar, cancelar o consultar citas médicas mediante el sistema de auto respuesta automático o por medio de asesores dispuestos para atender su solicitud:

Citas médicas en salud directa

Si eres usuario de Salud Total, muy posiblemente te hayas topado con el término “salud directa” esto suele generar muchas dudas entre los afiliados en la entidad. Aún así el misterio no es tan grande, ya que su nombre nos da pistas de que trata.

Salud directa no es más que una manera directa de acceder a distintas especialidades, entre las cuales encontramos:

Mediante esta modalidad podrá acceder más fácilmente a los servicios anteriormente mencionados, aún así tenga en cuenta que depende exclusivamente de su ciudad. ¿Tienes dudas o inquietudes sobre las citas en Salud Total EPS? Escríbelo en los comentarios para resolver tu duda lo más rápido posible.