Cómo solicitar autorizaciones en Salud Total
¿Desea tramitar o consultar autorizaciones en Salud Total y no sabe por donde empezar? Consulte en éste artículo el paso a paso para solicitar una autorización médica por Internet.
Una autorización médica es un documento que se utiliza para autorizar la realización de un procedimiento médico o entrega de un medicamento para un afiliado/paciente.
- Le recomendamos leer: Cómo descargar la historia clínica por Internet
¿Cómo realizar autorizaciones en Salud Total?
Desde la plataforma o la aplicación móvil podrás solicitar, consultar, imprimir y/o prorrogar autorizaciones vencidas, para ello siga los siguientes pasos:
- Acceda a: Salud total y luego seleccione en la zona superior-derecha "Oficina virtual"; también puede acceder por la opción "Autorizaciones"
- Ingrese a su oficina personal con el número de documento y clave.
- Seleccione en la zona izquierda el módulo "Autorizaciones" y para continuar "Solicitud y consulta de autorizaciones"
- La opción anterior desplegará una nueva pestaña; en la zona izquierda - superior debe seleccionar "Oficina virtual" y posteriormente "Solicitar servicio"
- De esta manera se desplegará el formulario de solicitud. La primera sección detallará datos del afiliado; la segunda habilitará el apartado "Solicitar"
Solicitud de autorizaciones en salud total
La pestaña "Solicitar" habilitará 4 módulos (1. Tipo de solicitud / 2. Descripción del tipo de solicitud / 3. Observaciones / 4. Soportes); siga los pasos a continuación:
- En tipo de solicitud seleccione "Solicitud servicios afiliado"
- De forma automática se diligenciará el módulo 2. Indicando los requisitos.
- En el campo 3 debe dar una breve descripción de lo que necesita. Por ejemplo: Autorización de medicamentos // Autorización para procedimiento médico.
- Haga clic en el botón "Soportes". La opción habilitará una nueva pestaña en la cual debe adjuntar los requisitos haciendo clic en Archivo > Seleccionar; recuerde que por obligación debe anexar al menos la historia clínica o fórmula médica.
- Para continuar haga clic en "Adjuntar" y posteriormente en "Aceptar"
- Y listo, para finalizar su registro haga clic en "Registrar solicitud". Al hacer clic en dicha opción, Salud Total desplegará una ventana emergente detallando la solicitud y el número de radicado con el cual puede consultar el estado de su autorización.
Una vez que Salud Total recibe la solicitud de autorización, la entidad revisa la información proporcionada por el médico y verifica si el medicamento, tratamiento o procedimiento solicitado está cubierto por el plan de salud del paciente.
Consultar o renovar tus autorizaciones
Consultar autorizaciones en Salud Total
En la oficina virtual, seleccione en la zona izquierda el módulo "Autorizaciones" y para continuar "Solicitud y consulta de autorizaciones":
- Seleccione "Oficina virtual" y posteriormente "Consultar estado solicitudes"
- La opción anterior desplegará el historial de autorizaciones; en cada autorización puede conocer el número y fecha de solicitud, estado, observaciones y detalles del afiliado.
¿Cómo puedo descargar autorizaciones?
En la oficina virtual, seleccione en la zona izquierda el módulo "Autorizaciones" y para continuar "Solicitud y consulta de autorizaciones":
- Seleccione "Autorizaciones afiliado" y posteriormente "Consultar autorizaciones"
- Elija entre la lista la autorización requerida y clic en "Generar PDF"
- De está forma el sistema descargará una copia en formato PDF de su autorización.
¿Cuánto demoran las autorizaciones en Salud Total?
El trámite de tu autorización se demora 5 días hábiles; el afiliado recibirá el estado de la solicitud por correo electrónico, también puede realizar la consulta con el número de radicado.
¿Cómo saber si mi autorización ya está lista?
Por la página WEB (Oficina virtual > Autorizaciones > Consultar). También ingresando a la Aplicación Móvil (Opción autorizaciones); o por la Línea Total de tu ciudad, si están en Bogotá al 4854555 o el resto del país al 01 8000 1 14524 o en un Punto de Atención al Usuario (PAU).
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