Salud Total EPS: Afiliación, turno virtual y servicios por Internet [2021]

¿Es afiliado a los servicios PBS de Salud Total EPS o desea ser parte de ellos? Le explicamos en éste Blog los pasos para afiliarse de forma presencial o por medio de Mi Seguridad Social, además le detallamos los servicios que puede realizar desde la oficina virtual PAU.

Por medio de éste portal: Intentamos por medio de artículos detallados; agilizar, facilitar, informar y/o explicar para afiliados, beneficiarios e interesados, los trámites que puede realizar desde la plataforma, aplicación o teléfono de Salud Total EPS.

Tenga en cuenta: NO trabajamos con las instituciones que se mencionan en esta web, para cualquier pregunta debes contactarte directamente con los canales oficiales de la entidad.

Artículos recomendados asociados con servicios para afiliado en Salud Total EPS:
Tabla de contenidos

    ¿Cómo afiliarse en Salud Total?

    Conociendo las ventajas que brinda formar parte de Salud Total, puede que se pregunte ¿Cómo realizar la afiliación?. En dicho caso tenga en cuenta la siguiente información que le será de utilidad.  Antes de continuar, tenga en cuenta:  Actualmente la entidad establece dos métodos para realizar la afiliación propia y de beneficiarios (Virtual - Presencial)

    De cualquier modo, si tiene alguna inquietud relacionada a la afiliación, recuerde que puede comunicarse a través de la línea de atención al cliente: En Bogotá: 4854555 / Para el resto del país: 018000-1-14524.

    Afiliación Presencial en Salud Total

    Este método es actualmente el más recomendado, para ello es necesario que descargue y diligencie el Formulario Único de afiliación (FUA). En caso de requerirlo, el solicitante podrá acercarse a la sede más cercana y con ayuda de un asesor puede diligenciar el formato.

    Formulario único de afiliación y registro de Novedades al SGSSS - Salud Total EPS

    Una vez diligencie el formulario, el solicitante debe solicitar por medio electrónico una cita presencial; para ello acceda al siguiente enlace: Contactenos.

    • En el formulario electrónico seleccione en el campo "Tipo de usuario - No afiliado". Para continuar con el proceso seleccione el tipo de documento y diligencie el número del mismo.

    • Con lo anterior el sistema arrojará la información básica asociada con su documento de identificación. En el formulario es necesario que inscriba un correo electrónico en el cual recibirá respuesta acerca de su solicitud.
    • En la zona inferior es necesario que anexe su solicitud en el campo "Mensaje", además para radicar su afiliación seleccione en el campo "Tipo de solicitud - Me quiero afiliar"

    • Por medio de su correo electrónico, el solicitante recibirá una respuesta en menos de 12 horas asociada con su solicitud; además de lo anterior un asesor se pondrá en contacto con usted para informarle acerca de su cita y los requisitos que debe llevar el día de su afiliación.

    Afiliación en línea por medio de Mi Seguridad Social

    También podrá realizar la afiliación a través del Sistema de Afiliación Transaccional (SAT) al que podrá acceder a través de esta dirección: www.miseguridadsocial.gov.co

    Recuerde que para acceder, previamente debe tener su usuario registrado en la plataforma. Si aún no lo tiene le recomendamos que lea la siguiente lectura: Mi seguridad social - Servicios en línea.

    • Una vez registrado, en su panel de trámites personal ubique el apartado "Afiliación al sistema general de seguridad social en salud" y haga clic en "Comenzar", posteriormente siga con las instrucciones dadas por la plataforma y registre su afiliación en Salud Total EPS.

    salud total

    • Para finalizar la afiliación por el SAT tendrás que diligenciar las 4 secciones. En el apartado #1 debe diligenciar los datos del cotizante - independiente - empleado. Además en está sección puede anexar beneficiarios.
    • En el apartado #2 debe seleccionar la EPS en la cual desea realizar su solicitud de afiliación, en ese caso seleccione el logo de "Salud total". Además de lo anterior seleccione la IPS donde quiere ser atendido.
    salud total
    Afiliación virtual en Salud Total EPS en la plataforma de Mi Seguridad Social
    • En el apartado #3 debe aceptar declaraciones y autorizaciones, además de los términos y condiciones del trámite de su respectiva solicitud.
    • Para finalizar el apartado #4 le mostrará en la pantalla los datos registrados y su previa solicitud. Para finalizar haga clic en el botón "Confirmar"

    ¿Qué documentos necesito para afiliarme en Salud Total EPS?

    Cualquier afiliado a Salud total EPS podrá afiliar un beneficiario junto con él. La Entidad EPS recomienda tener en cuenta los siguientes requisitos:

    ParentescoRequisitos
    CónyugeRegistro civil de matrimonio - Documento de identidad de ambas personas
    Compañero(a) permanenteDeclaración juramentada de convivencia vigente (No ante notario)
    Hijos menores de 25 añosRegistro civil de nacimiento o certificado de adopción emitido por el ICBF
    Hijos del cónyuge menores de 25 años o con incapacidad permanente (Cualquier edad)Registro civil de nacimiento
    Hijo con incapacidad permanente (Cualquier edad)Registro civil de nacimiento y certificado emitido por la EPS
    Hijos del cotizanteRegistro que demuestren el parentesco (Acta de nacimiento)
    Hijos menores de 25 años con incapacidad permanente que con el fallecimiento, perdida de potestad o ausencia de los padres dependan económicamente del cotizante (Hasta tercer grado de consanguinidad)Registro que demuestren el parentesco y documento donde conste la perdida de potestad o certificado de defunción o declaración del cotizante donde determine la ausencia de los padres
    Padres del cotizanteRegistro civil de nacimiento o registro que determinen el parentesco
    Menores de 18 entregados en custodiaCertificado de la custodia legal junto con la orden judicial o acto administrativo expedido por las autoridades
    Afiliados con UPC adicional (Hasta segundo grado de afinidad o cuarto de consanguinidad)Registros que determinen el parentesco (Acta de nacimiento)

    Registro Oficina virtual: Salud total

    Una vez realice su afiliación; se le recomienda esperar un mínimo de 12 horas, lo anterior con el fin de habilitar su información e identidad en el sistema electrónico. Para habilitar un usuario en el portal, siga los pasos descritos a continuación:

    • Acceda al siguiente enlace: Salud Total EPS en línea
    • En la zona superior derecha; ubique y para continuar seleccione "Regístrate"

    • Para garantizar y validar su afiliación; el sistema pedirá que diligencie ciertos datos básicos y de identificación en el siguiente formulario. En la parte inferior es necesario que genere una clave segura. Para completar el registro acepte los términos y condiciones y haga clic en el botón "Registrarse"

    Acceso en el portal de Salud Total EPS

    Para habilitar su usuario es necesario que valide el registro por medio del e-mail de validación enviado al correo electrónico registrado en el formulario.

    Recuerde: Con los mismos datos habilitados por medio de la plataforma, también podrá acceder a la zona transaccional habilitada en la aplicación móvil.

    • Para acceder a la zona transaccional; acceda al siguiente enlace: Portal Salud Total
    • En la zona superior derecha; ubique y para continuar seleccione "Oficina virtual"

    • Si ya tienes tu clave, selecciona el tipo de usuario, el documento registrado, además de anexar la clave. Para continuar haga clic en el botón "Ingresar"

    Trámites virtuales: Salud Total

    Una vez el solicitante o sus beneficiarios hayan realizado su afiliación en Salud Total y posteriormente habilitado un usuario en la plataforma virtual, con total seguridad y facilidad el cotizante podrá acceder y gestionar los siguientes trámites virtuales:

    • Actualización de datos y consulta acerca de su afiliación o del grupo familiar
    • Solicitar y/o consultar resumen de su historia clínica
    • Radicar autorizaciones médicas para algunos servicios
    • Consulta de resultados de laboratorio o apoyo diagnostico
    • Solicitar o cancelar citas médicas
    • Consultar licencias e incapacidades
    • Generar: Certificado de afiliación o duplicado de carné
    • Consultar unidades de atención médica y odontológica asignadas
    • Descargar el formato de solicitud de pago de licencias e incapacidades
    • Generar y/o descargar el Formato de accidente laboral
    • PQRSD (Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, dudas

    Además Salud Total EPS habilita en su plataforma el "Turno Virtual" con el cual podrá acceder al servicio "Puntos de atención en casa" un canal de atención rápido, directo y sin filas. Para acceder a éste haga clic aquí y en la parte inferior seleccione la opción "Solicitar turno". En dicha sección puede realizar los siguiente trámites:

    • Actualización de datos
    • Generar autorizaciones
    • Consultar novedades y estado de su afiliación o el de su grupo familiar
    • Gestionar incapacidades y licencias
    • PAC (Planes de atención complementarias)
    • Otros servicios

    A su vez desde la aplicación móvil (Salud Total EPS-S) podrá acceder y gestionar los siguientes servicios:

    • Directorio (Sedes y líneas de atención)
    • Solicitar y/o cancelar citas médicas
    • Consultar autorizaciones médicas
    • Generar y/o descargar certificados (De afiliación o carné)
    • Consulta de resultados de laboratorio
    • Estado de afiliación propia y del grupo familiar
    • Notificaciones y novedades de su EPS

    Cómo tramitar autorizaciones en Salud Total 

    Desde la plataforma o la aplicación móvil podrás solicitar, consultar, imprimir y/o prorrogar autorizaciones vencidas, para ello siga los siguientes pasos:

    • Acceda en la oficina virtual con sus datos de acceso. Para ello haga clic aquí
    • En su espacio personal en el menú izquierdo ubique y para continuar seleccione "Autorizaciones"

    En el apartado de autorizaciones virtuales en Salud Total, el afiliado puede:

    • Solicitar servicio: Registra una solicitud para que le sean autorizados servicios. En éste debe adjuntar orden médica y el resumen de la historia clínica.
    • Consultar solicitudes: Aquí puede darle seguimiento a sus autorizaciones previamente solicitadas.
    • Consultar autorizaciones: Podrá consultar sus histórico de autorizaciones.
    Salud Total
    Autorizaciones en Salud Total EPS

    Una vez solicitada su autorización siga los pasos para efectuar:

    • Si ha solicitado una autorización en Salud Total saldrá el siguiente sistema; en la parte inferior puede solicitar las autorizaciones para menores de 18 años incluidos en su "Grupo familiar", además con la opción "Editar" si ve errores de datos podrá modificarlos.
    • Para finalizar si desea informarse acerca de su histórico de solicitudes haga clic en "Consultar autorizaciones". Si desea puede imprimir y/o descargar la autorización.

    Cómo actualizar los datos del afiliado en Salud Total EPS

    En su espacio personal; en la zona izquierda, seleccione el apartado "Información personal", para continuar haga clic en la opción "Actualización datos afiliado - Grupo familiar"

    • Con lo anterior, el sistema arrojará la información básica de cada integrante o en éste caso el cotizante. Una vez modifique los datos; en la parte inferior haga clic en el botón "Actualizar"
    Salud Total
    Proceso virtual para actualizar los datos del afiliado o beneficiarios en Salud Total EPS

    Pasos para generar la historia clínica

    Para el afiliado o su grupo familiar, uno de los apartados más usados en la plataforma o desde la aplicación móvil es la consulta, emisión y descarga de la historia clínica; a continuación se explica el proceso:

    • En su espacio personal; en la parte izquierda ubique y seleccione el apartado "Información personal" para continuar haga clic en la opción "Historia clínica"
    • Con lo anterior, en la zona derecha podrá conocer el cotizante y su grupo familiar (Haga clic en el check para generar el resumen de la historia clínica)
    • En la zona inferior; seleccione la especialidad y para continuar el año de consulta. Haga clic en el botón "Buscar"

    • Al hacer clic en la opción mencionada, el sistema arrojara la historia clínica de la persona y cédula elegida. Si desea generar un PDF con la información en la zona izquierda haga clic en el campo "Check" y para finalizar en la parte inferior - derecha elija "Generar PDF"

    Consulta de apoyo diagnóstico 

    En Salud Total EPS y las otras entidades, un apoyo diagnóstico se establece como un conjunto de actividades, intervenciones y procedimientos que contribuyen con el plan terapéutico del paciente en cualquiera de los servicios clínicos del establecimiento.

    • Para consultar e imprimir el apoyo diagnostico de manera virtual en Salud Total; siga el siguiente proceso:
    • En su espacio personal; en la zona izquierda, ubique y seleccione "Consulta resultados apoyo diagnóstico"
    • En la zona derecha se habilitará un formulario con su grupo familiar, en el seleccione la persona a la cual desea consultar por medio del "Check", posteriormente debe elegir la fecha inicial. Haga clic en el botón "Consultar resultados"
    • El sistema arrojara los resultados asociados con su elección anterior. Para imprimir el apoyo diagnóstico, seleccione el "Check" y en la zona inferior haga clic en "Imprimir"
    Generar un archivo digitalizado del apoyo diagnóstico emitido por Salud Total

    Consultorio médico virtual

    Una vez habilitado un usuario de manera virtual; tanto afiliados como su grupo familiar podrán acceder y resolver dudas acerca de su salud por medio del "Consultorio médico virtual"; para acceder a está sección desde el portal de salud total, siga el siguiente proceso:

    • En su espacio personal; en el menú ubicado en la zona izquierda, seleccione "Consultorio médico virtual"
    • En éste apartado, podrá conocer las preguntas más frecuentes de los afiliados, en la zona inferior haga clic en "Haga clic aquí para continuar con la orientación médica virtual". Para continuar con el proceso, recuerde aceptar los términos y condiciones.
    • Se habilitará un apartado; por medio de éste debe diligenciar su pregunta. Haga clic en el botón "Enviar". En menos de 24 horas recibirá una respuesta por medio de su correo inscrito.

    Cómo realizar el traslado a Salud Total 

    En caso tal que desee trasladarse de su EPS actual a Salud Total actualmente podrá tramitar su solicitud de dos diferentes formas:

     Por teléfono:  Comunícate con un asesor y plantéale tu solicitud en los siguientes canales de comunicación:

    • En Bogotá: 4854555
    • Resto del país: 018000-1-14524

     En línea:  Desde el portal de Mi seguridad social el ciudadano registrado puede realizar su solicitud; para ello siga los siguientes pasos:

    Recuerde que para solicitar el traslado debe registrar tanto su solicitud como la de su grupo familiar, además para realizar el cambio debe haber permanecido un mínimo de 12 meses afiliado a la EPS de la cual desea trasladarse.

    • Acceda con sus datos de acceso en el portal de Mi seguridad social > Ingreso
    • Una vez acceda en su plataforma de inicio, en la parte superior o inferior ubique y seleccione "Traslado EPS" > Comenzar
    • En el formulario debe diligenciar 4 secciones diferentes
    • Asegúrese en la sección número 2 seleccionar el logo de Salud Total EPS

     Por formulario de contacto:  Desde la plataforma en línea podrá diligenciar el siguiente formulario, lo anterior con el fin de que un asesor se ponga en contacto con usted y así conocer su solicitud:

    Cómo solicitar el certificado de aislamiento o recuperación

    Con el fin de evitar aglomeraciones en las oficinas de atención dispuestas por la entidad, Salud Total habilita una línea de WhatsApp en la cual podrá realizar consultas acerca del Covid - 19; entre ellos, y en caso de requerirlo podrá solicitar el certificado de aislamiento o recuperación en formato PDF, le contamos los pasos:

    • Agregue a sus contactos el siguiente número: 3212031444
    • Para verificar su afiliación (Cotizante/Beneficiario) es necesario anexar el número de su cédula, además de autorizar el tratamiento de sus datos personales.
    • En la pantalla de su móvil se habilitarán las diferentes opciones que puede gestionar por la línea WhatsApp; para éste caso, seleccione la opción #5: Descarga certificados de aislamiento o Recuperación
    • El sistema adjuntará el documento seleccionado en formato PDF.

    Beneficios de afiliarte a Salud Total

    Salud Total es una EPS establecida en Colombia, al día de hoy se posiciona como la tercera Entidad Prestadora de Salud más relevante a nivel nacional. Desde sus sedes la empresa ofrece un modelo integro de aseguramiento de la seguridad social. A continuación se describen las ventajas exclusivas que obtiene un afiliado en Salud Total:

    • Líneas de atención habilitadas 24/7
    • Amplia infraestructura en más de 15 ciudades
    • EPS con más de 25 años de experiencia prestando un servicio de salud de la mejor calidad
    • Cuenta con más de 2.700 IPS adscritas a nivel nacional para el servicio de sus afiliados
    • Salud Total cuenta con más de 2.000 profesionales de la salud a nivel nacional
    • Programas P&P
    • Atención de urgencias
    • Red de farmacias a nivel nacional para entrega de medicamentos
    • Programas de atención domiciliaria
    • Autorización inmediata en la mayoría de servicios POS
    • Transacciones por Internet o aplicación móvil
    • Salud directa

    Teléfonos: Salud Total EPS

    • Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 1 14524
    • Bogotá: 4854555
    • Barranquilla: 3698585
    • Bucaramanga: 6438150
    • Cartagena: 6569440
    • Cali: 3180444
    • Ibagué: 2709777
    • Manizales: 8782300
    • Medellín: 4448295
    • Pereira: 3139999

    En el siguiente enlace podrá conocer líneas, horarios y unidades de atención médicas a nivel nacional en Salud Total

    Salud Total - Chat

    En caso de necesitar atención para resolver dudas, informar problemas o gestionar consultas; la plataforma de Salud Total habilita un sistema electrónico “Chat – Salud Total”. No será necesario que registre claves para usar el servicio.

    • Acceda al siguiente enlace: Chat – Salud Total EPS
    • En el sistema debe diligenciar diferentes datos, para continuar haga clic en “Iniciar” 
    • Recuerde el horario de atención para utilizar el servicio; L – V: 7:00 AM hasta las 5:00 PM – S: 8:00 AM hasta la 1:00 PM

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